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SERVICIO AL CLIENTE
CURSO LIBRE
TOTAL DE HORAS DEL CURSO: 20
El curso Servicio al Cliente tiene la finalidad de desarrollar habildades para brindar soluciones frente a consultas, solicitudes, inquietudes y reclamos.
Aprenderás a conocer en qué consisten los procesos de atención y servicio a clientes de diversas categorías.
Emplear la comunicación asertiva y empática con los clientes para asegurar un apropiado servicio de atención.
Finalmente, emplearás técnicas para crear protocolos de atención presencial y verbal en las diferentes modalidades de comunicación que nos ofrecen las redes sociales.
Cursos disponibles
El curso Servicio de hospitalidad tiene la finalidad de desarrollar habildades para brindar soluciones frente a consultas, solicitudes, inquietudes y reclamos de los clientes.
Aprenderás a conocer en qué consisten los procesos de atención y servicio a clientes de diversas categorías.
Emplear la comunicación asertiva y empática con los clientes para asegurar un apropiado servicio de atención.
Finalmente, emplearás técnicas para crear protocolos de atención presencial y verbal en las diferentes modalidades de comunicación que nos ofrecen las redes sociales.
- Profesor: Administrador Usuario
Este curso tiene la finalidad de ayudar a la persona participante a crear habilidades en el servicio al cliente.
Veremos las diferentes formas en que se comunica un cliente cuando realiza una solicitud, reclamos, pedidos, inquietudes y quejas.
Para ello, es necesario hacer un recorrido por los tipos de clientes y la comunicación asociada a cualquier persona. Las técnicas y estrategias psicológicas del servicio por diferentes medios electrónicos y la forma correcta de experesión tanto verbal como escrita.
Finalmente, cada técnica aprendida es el resultado para dar un servico de calidad en cualquier empresa de productos o servicios.
- Profesor: Administrador Usuario